О компании

О КОМПАНИИ

Компания «Магазин Серебро» занимается продажей ювелирных украшений таиландских и индийских мастеров из серебра 925 пробы со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней. Серебряные ювелирные украшения из Индии и Таиланда славятся своим высоким качеством, подлинностью камней и низкой ценой. Ювелирные украшения по такой цене не так просто купить в ювелирных магазинах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга. За тысячелетия существования ювелирного искусства в Индии, стиль и качество индийских ювелирных украшений впитали в себя ювелирное искусство всего мира. Серебряные изделия ручной работы, только натуральные камни, а также неповторимый стиль авторских украшений виден в каждой работе.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Бесплатная доставка

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

100% Гарантия возврата денег

ПРИЕМ ЗАКАЗОВ 24 ЧАСА

Автоматический прием заказов

История создания компании «Магазин Серебро»

Компания «Магазин Серебро» создана в 2009 году. Территориально наш интернет-магазин располагается в городе Екатеринбурге. Идея создания магазина возникла после просмотра множества зарубежных сайтов торгующих ювелирными украшениями. Так как сами мы проживаем в городе, который славен по всему миру своими ювелирами, у нас возникла идея: почему бы не привезти из разных уголков мира всё самое лучшее, отличное по дизайну и замыслу от Российских производителей ювелирных украшений, то что невозможно купить в наших российских магазинах, особенно в городах, где ювелирная промышленность мало или совсем не развита. Для начала мы изучили исторические факты, в которых упоминаются самые известные страны, в которых ведётся добыча драгоценных и полудрагоценных камней. Далее долгие месяцы мы вели переговоры с мастерскими и фабриками, которые занимаются обработкой камней и разработкой дизайна ювелирных украшений и производством. Мы прочитали массу литературы, посещали в течение года все минералогические выставки, общались с геологами и ювелирами. Мы смогли открыть новый мир для себя и наших клиентов, в котором остаётся еще очень много неузнанного и невероятно интересного.

Миссия компании «Магазин Серебро»

Наша миссия: делать все возможное, чтобы приносить радость и только приятные впечатления нашим клиентам, подчеркивая индивидуальность, сделать ювелирные украшения более доступными!

Принципы компании «Магазин Серебро»

Украшения выбираются по принципу – только с камнями и только уникального дизайна и обязательно мелкосерийного производства. Практически каждое изделие в нашем интернет-магазине присутствует на сайте в единственном экземпляре и больше никогда не повторяется! Наш магазин сотрудничает с множеством мелких и малоизвестных в России мастерских, в которых трудятся искусные азиатские и европейские ювелиры. На сайте «Магазин Серебро» Вы сможете найти не только товар, который мы представляем, но и множество познавательной информации. Мы сотрудничаем со специалистами в области ювелирного искусства, которые могут публиковать на сайте статьи и другую интересную информацию. Профессиональные фотографии изделий, публикуемые на сайте относятся к конкретному товару. Самый важный принцип нашего магазина – эксклюзивные товары по доступным ценам, мы всегда идем на диалог, стараемся удовлетворить потребности наших клиентов.

Достижения компании «Магазин Серебро»

С 2009 по 2014 год компания увеличила оборот в несколько раз. Ассортимент магазина значительно вырос. Посещаемость онлайн магазина выросла с 50 человек в сутки до 1000 в среднем. Онлайн магазин модернизировался 3 раза, изменения коснулись дизайна, структуры, на сайте были добавлены онлайн чат, кнопка бесплатного звонка в режиме онлайн. Изменен принцип обработки заказов. В 2012 году открыт новый склад, часть коллекции отправляется из г. Волгограда. В феврале 2013 года онлайн магазин кардинально изменен и работает на новой платформе. Новая платформа позволяет нашим клиентам управлять своими заказами, все статусы отправляются автоматически. Загрузка сайта и его страниц увеличена в десятки раз. Разработана система позволяющая оперативно реагировать на любую обратную связь со стороны сайта. Также хотим обратить Ваше внимание на цены в нашем магазине, а также акции, благодаря которым можно получить скидки или подарки.

К чему мы стремимся:

Расширение ассортимента товаров за счет поиска новых поставщиков.

Улучшение сервиса по обслуживанию клиентов.

Модернизация онлайн магазина.

Открытие представительств в других городах России.

И самое главное, все эти достижения должны быть достигнуты за счет увеличения оборота, а не за счет увеличения цены!

Гарантии

Компания “Магазин Серебро” дает гарантию на возврат денежных средств не смотря на постановление от 15 июня 1994 года № 684.

Возврат денежных средств гарантирован только при возникновении следующих условий:
– наличие дефектов крепежа ювелирной вставки.
– деформация в результате плохой упаковки при транспортировке.

Обмен полученного лота на другой лот возможен только при наличии брака или не соответствия фотографии лота.

Выдержка из постановления.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 1994 года № 684
Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
В соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

Пояснения к данному постановлению от 15 июня 1994 года № 684.
Так как это постановление появилось до возникновения интернет магазинов и имеет ряд недостатков связанных с не возможностью представить покупателю изделие в натуральном виде и оговорить их заранее.
Пояснения к пункту 12.
Все перечисленные в скобках недостатки (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки) хорошо видны на фотографиях украшений, фотографии соответствуют истинному ювелирному украшению. Соответственно если недостатки имеются, они хорошо видны на фотографиях. Недостатками будут считаться только те дефекты которые не возможно определить по фотографии. Это могут быть повреждения которые не видны на фотографиях, например: плохая закрепка вставок или движущиеся элементы.
Пояснения к пункту 13.
Несоответствия: оттиска клейма фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
В случаях если проба не соответствует заявленной – обмен, возврат средств безоговорочно!
Несоответствие (данным ярлыка или сертификату качества) – в данном случае ярлыком является описание лота в онлайн магазине.
Сертификаты качества к отдельному украшению делаются индивидуально в независимой экспертной оценке и оплачиваются по закону заявителем!

В данной статье изложены основные принципы, каждое обращение не останется без внимания!

Если Вы в первый раз заказываете товар через интернет-магазин, и возникли вопросы о процедуре заказа, рекомендуем ознакомиться с правилами обращения.

Наша история

2009

Раздел находится в стадии наполнения. В случае возникновения вопросов пожалуйста обращайтесь на электронную почту magazinserebro@mail.ru.

2010

Раздел находится в стадии наполнения. В случае возникновения вопросов пожалуйста обращайтесь на электронную почту magazinserebro@mail.ru.

2015

Раздел находится в стадии наполнения. В случае возникновения вопросов пожалуйста обращайтесь на электронную почту magazinserebro@mail.ru.

2019

Раздел находится в стадии наполнения. В случае возникновения вопросов пожалуйста обращайтесь на электронную почту magazinserebro@mail.ru.